Емоційний інтелект керівника. Як виміряти та як розвивати?
Тема керування емоціями останнім часом стає все популярнішою. Випадковість? Не думаю. Скоріше за все-це відповідь на зростаючий рівень стресу та мультизадачності сучасної людини. Особливо це стосується керівників, які відповідають за великі колективи та організації. Світові експерти стверджують, що найбільшого успіху досягають ті, хто в критичний момент може взяти себе в руки і не піддатись гніву, паніці чи апатії, достойно вийти зі складної ситуації.
Одна ситуація може потребувати від керівника чутливості, інша - твердості, третя - рішучих і ризикованих вчинків. І все це компетенції емоційного інтелекту!
То що ж таке емоційний інтелект?
Емоційний інтелект ( EQ ) - це здатність усвідомлювати та керувати власними емоціями. А також вміння добре розуміти та керувати емоціями інших людей.
Багато управлінців,перебуваючи на відповідальній посаді, з часом стають дратівливими та емоційно виснаженими. Все це, звісно, негативно відображається на їхній ефективності та відносинах з колективом. І це не дивно, адже справа йде про відповідальність за людей, за результати діяльності, прийняття важливих рішень, все це суттєво збільшує емоційне навантаження на психіку людини.
Як розвивати EQ керівника
Першим кроком розвитку EQ є усвідомлення своїх емоцій і знаходження «кнопок», що запускають негативні емоції та відшук способів реагування по іншому.
Другий крок - спостереження за емоційним станом оточуючих людей і розвиток навички визначати, яку емоцію відчуває співрозмовник.
Третій крок - управління своїми емоціями. Емоції неможливо «придушити» в собі надовго, вони або прорвуться в іншій ситуації,або відіб’ються на фізичному стані людини. Тож розвиваймо навичку змінювати негативну емоцію на позитивну.
Четвертий крок - управління емоціями інших людей. Розвиток навичок уміння заспокоїти, зрозуміти та надихнути іншу людину.
Найкращим показником рівня EQ Вас, як керівника, є результати ефективності вашої діяльності та діяльності вашого колективу. Адже чим вища Ваша емоційна грамотність, тим вищий рівень EQ всієї Вашої команди, з якою Ви працюєте!
Тож розвиток емоційного інтелекту є виключно Вашою відповідальністю і бажанням бути успішним та ефективним в своєму житті!